Application Probot Palletizer
Besoin d’aide avec l’application Probot Palletizer? Écrivez à support@probotsystems.com ou appelez au +1 (418) 948-0909. Nous répondons en français et en anglais. Probot Palletizer est publiée par Probot Systèmes inc.
• Android 10 et versions ultérieures, iOS et iPadOS 15 et versions ultérieures, sur téléphone et tablette.
• L’application est offerte en français et en anglais.
Après votre inscription, nous vous envoyons un courriel : confirmez votre adresse dans les 24 heures.
• Cliquer deux fois sur le lien ne pose aucun problème.
• Si le lien a expiré, inscrivez-vous de nouveau avec la même adresse pour en recevoir un nouveau.
• Les inscriptions jamais confirmées sont libérées après 30 jours.
• Vous n’avez pas reçu le courriel? Vérifiez vos courriels indésirables, puis écrivez-nous.
• Mot de passe oublié : à l’écran de connexion, touchez Mot de passe oublié? et suivez les instructions du courriel. Après une réinitialisation, vos autres appareils connectés sont déconnectés.
• Courriel oublié : touchez Courriel oublié? à l’écran de réinitialisation, ou écrivez à support@probotsystems.com.
• Compte verrouillé : après 5 mots de passe erronés, le compte est verrouillé pendant 15 minutes. Patientez, puis réessayez.
Nous pouvons vous demander de vérifier votre numéro de téléphone au moyen d’un code envoyé par texto. Saisissez votre numéro au format international, par exemple +1 514 555 0123. Si le code ne fonctionne pas ou a expiré, demandez-en un nouveau.
• Le mode Simulation vous permet d’essayer l’application sans robot. Il exige une connexion, et les recettes que vous enregistrez sont sauvegardées dans votre compte.
• Le mode Réel relie l’application à une vraie cellule de palettisation Probot. Il s’active avec la licence machine de la cellule; communiquez avec nous pour l’activer.
• Changer de mode redémarre l’application.
• Votre téléphone ou votre tablette doit être sur le même réseau que le robot.
• Sur iPhone et iPad, autorisez l’accès au réseau local pour Probot Palletizer : Réglages → Confidentialité et sécurité → Réseau local.
• L’accès à la caméra sert uniquement à lire les codes-barres.
• Toujours impossible de vous connecter? Écrivez-nous en indiquant le modèle du robot et la version de l’application (menu → À propos).
• L’assistant peut se tromper. Vérifiez toujours avant d’agir sur le robot et respectez les procédures de sécurité de votre usine et de FANUC.
• Si vous avez épuisé votre allocation IA, écrivez à support@probotsystems.com.
• Si une réponse est fausse ou inappropriée, touchez Signaler sous la réponse.
• Dans l’application : menu → Comptes → Supprimer le compte, puis saisissez votre mot de passe. En mode Réel, le NIP superviseur est requis.
• Sans l’application : utilisez notre page Supprimer mon compte.
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